标题 |
Emotional labor in a non-isolated service encounter - The impact of customer observation on perceived authenticity and perceived fairness
相关领域
社会心理学
广告
业务
服务质量
服务补救
顾客满意度
忠诚
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网址 | |
DOI |
10.1016/j.jretconser.2020.102316
doi
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其它 |
期刊:Journal of Retailing and Consumer Services 作者:Stephan Olk; Jörg Lindenmeier; Dieter K. Tscheulin; Adnan Zogaj 出版日期:2021 |
求助人 |
一心扑在搞学术 在
2020-11-28 23:09:51 发布,悬赏 10 积分
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