| 标题 |
 The impact of customer controllability and service recovery type on customer satisfaction and consequent behavior intentions 顾客可控性和服务补救类型对顾客满意及行为意向的影响
相关领域
服务补救
业务
服务（商务）
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客户保留
营销
服务保证
服务质量
可控性
客户宣传
顾客惊喜
服务提供商
服务设计
数学
应用数学
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期刊：Journal of hospitality marketing & management 作者：Dan Jin; Robin B. DiPietro; Alei Fan 出版日期：2019-04-24 |
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