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 EXPRESS: Artificial Intelligence Chatbots versus Human Agents in Customer Satisfaction: The Role of Warmth and Competence EXPRESS：人工智能聊天机器人与人类代理在客户满意度方面的作用：热情和能力
相关领域
能力（人力资源）
聊天机器人
心理学
顾客满意度
业务
知识管理
计算机科学
营销
社会心理学
人工智能
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| 其它 |
期刊：Journal of Interactive Marketing 作者：Ye Zhang; Ayşegül Özsomer; Zeynep Gürhan‐Canlı; Fakhri Baghirov 出版日期：2025-07-29 |
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