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Factors influencing consumer forgiveness: a systematic literature review and directions for future research
影响消费者宽恕的因素:系统文献综述及未来研究方向
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期刊:Journal of service theory and practice 作者:Y. Kim; Ting Hin Ho; Lay Peng Tan; Riza Casidy 出版日期:2023-07-12 |
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