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Service worker role in encouraging customer organizational citizenship behaviors
服务人员在鼓励顾客组织公民行为中的作用
相关领域
组织公民行为
业务
客户宣传
营销
忠诚商业模式
服务(商务)
服务交付框架
组织承诺
客户保留
客户服务
服务质量
公共关系
心理学
社会心理学
政治学
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其它 | Bove L L, Pervan S J, Beatty S E, et al. Service worker role in encouraging customer organizational citizenship behaviors[J]. Journal of business research, 2009, 62(7): 698-705. |
求助人 | |
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