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需要文献应当去哪里发布求助？ 如何正确发布文献求助？ 发布求助需要提供哪些文献信息？ 什么是 DOI，怎样查找 DOI？ 为什么建议优先使用 DOI？ 没有 DOI 是否可以发布求助？ 哪些行为属于求助违规？ 哪些求助容易超时自动关闭？ 求助所需最低积分怎样确定？ 什么是疑难数据库，最低求助积分在哪里查看？ 怎样提高文献求助成功率？

文件下载很慢或失败怎么办？ 怎样更换浏览器、下载服务器或下载源？ 普通下载为什么有时较慢，高速下载为什么需要积分？ 什么是高速下载，什么时候使用？ 下载的文件无法打开怎么办？ 文件内容错误或不完整怎么办？ 哪些情况可以驳回应助？ 哪些情况不允许驳回应助？ 遇到违规应助或违规驳回怎样提交工单？ 求助信息填写错误导致文件不符怎样处理？

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收不到邮箱激活邮件怎么办？ 激活链接失效后怎样重新发送？ 修改邮箱后为什么需要重新激活？ 忘记密码或无法登录怎么办？ 账号被标记为“受限”是什么意思？ 是否可以购买账号、购买积分或转移积分？ 网站无法访问或功能报错怎样反馈？ 哪些问题应使用知识库、工单、社区、QQ群或客服邮箱？