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需要文献应当去哪里发布求助？ 如何正确发布文献求助？ 发布求助需要提供哪些文献信息？ 什么是 DOI，怎样查找 DOI？ 为什么建议优先使用 DOI？ 没有 DOI 是否可以发布求助？ 哪些行为属于求助违规？ 哪些求助容易超时自动关闭？ 求助所需最低积分怎样确定？ 什么是疑难数据库，最低求助积分在哪里查看？ 怎样提高文献求助成功率？

怎样开始应助他人并获取积分？ 应助他人怎样获得积分？ 应助成功后什么时候获得积分？ 哪些情况可以驳回应助？ 哪些情况不允许驳回应助？ 遇到违规应助或违规驳回怎样提交工单？ 求助信息填写错误导致文件不符怎样处理？

文件下载很慢或失败怎么办？ 怎样更换浏览器、下载服务器或下载源？ 普通下载为什么有时较慢，高速下载为什么需要积分？ 什么是高速下载，什么时候使用？ 下载的文件无法打开怎么办？ 文件内容错误或不完整怎么办？

科研通积分有哪些获取方式？ 每日签到怎样获得积分？ 发布优质社区内容能否获得积分？ 捐赠后为什么没有获得积分？ 微信转发积分多久可以到账？ 邀请注册返还积分需要满足什么条件？ 什么是低积分保护机制？ 怎样查看积分记录，积分为什么发生变化？

收不到邮箱激活邮件怎么办？ 激活链接失效后怎样重新发送？ 修改邮箱后为什么需要重新激活？ 忘记密码或无法登录怎么办？ 账号被标记为“受限”是什么意思？ 是否可以购买账号、购买积分或转移积分？ 网站无法访问或功能报错怎样反馈？ 哪些问题应使用知识库、工单、社区、QQ群或客服邮箱？