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Correction: Soothing the unsatisfied or pleasing the satisfied? The effects of managerial responses to positive versus negative reviews on customer ratings and financial performance

心理学 业务 营销 社会心理学 工商管理
作者
J. F. Wu,Jun Ye,Junhong Chu
出处
期刊：Journal of the Academy of Marketing Science [Springer Nature]
日期：2024-03-25
链接
springer.comdoi.org
标识
DOI：10.1007/s11747-024-01019-8
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