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Correction: Soothing the unsatisfied or pleasing the satisfied? The effects of managerial responses to positive versus negative reviews on customer ratings and financial performance
心理学
业务
营销
社会心理学
工商管理
作者
Jiajun Wu,
Jun Ye,
Junhong Chu
出处
期刊：
Journal of the Academy of Marketing Science
[Springer Science+Business Media]
日期：2024-03-25
链接
springer.com
doi.org
标识
DOI：10.1007/s11747-024-01019-8
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