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 基于B2C的内裤产品顾客重复购买行为分析与研究 |
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西安工程大学陕西省 记笔记 基于B2C的内裤产品顾客重复购买行为分析与研究 牛晓晨 西安工程大学 摘要：近年来,天猫平台和各网络品牌的蓬勃发展创造了新的商业模式,也改变了用户消费习惯,人们从追求更低的价格转向追求品牌价值。更多有实力的传统品牌进驻天猫及京东等B2C平台,带来了品牌之间更加强有力的竞争局势。内裤产品的消费频次高、单件价较低、客单价较低、商家多、同质化程度高,内裤商家需要有系统的、有方向性的提升重复购买率。如何提高客户的重复购买率,是运营商保持竞争优势必须解决的重大问题。历年来各种文献中针对如何提高重复购买的相关研究已经非常丰富,从品牌商的角度来看,每一个战略、技术方向的改变都会耗费大量的成本,成本是有限的,不可以面面俱到。如何将有限的成本应用到最容易产生积极影响的几个关键点上,成为企业的痛点。网络购物行为具有四方面参与者:网站、顾客、商家、竞品。本研究从上述四个角度出发,提取影响顾客重复购买的四大因素,分别是:网站质量、顾客感知、品牌策略、转移障碍。通过对每部分内容进行深入分析,提取了36个测量指标,形成了初步的度量体系,结合行业专家的建议及预调研,确定了大样本调研问卷。通过差异性、相关性分析,总结用户在年龄、学历、性别、内裤购买习惯等多方面因素与重复购买之间的关系,通过结...更多 关键词： B2C;重复购买;顾客感知;品牌策略;网站质量;转移障碍; 专辑： 经济与管理科学 专题： 工业经济;企业经济 分类号： F426.86;F274 导师： 梁建芳; 刘铁兵; 学科专业： 纺织工程（专业学位） 硕士电子期刊出版信息： 年期：2019年第02期网络出版时间：2019-01-16——2019-02-15 |
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