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  Self-Service Technologies: Understanding Customer Satisfaction with Technology-Based Service Encounters 自助服务技术：了解客户对基于技术的服务体验的满意度
相关领域
关键事件技术
服务（商务）
顾客满意度
口头传述的
业务
归属
人际交往
服务交付框架
营销
分类
自助服务
服务补救
服务质量
心理学
计算机科学
社会心理学
人工智能
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| 网址 | |
| DOI | |
| 其它 |
期刊：Journal of Marketing 作者：Matthew L. Meuter; Amy L. Ostrom; Robert I. Roundtree; Mary Jo Bitner 出版日期：2000-07-01 |
| 求助人 | |
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