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How does (im)balanced acceptance of robots between customers and frontline employees affect hotels’ service quality?
顾客和一线员工对机器人的(不)平衡接受如何影响酒店的服务质量?
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期刊:Computers in Human Behavior 作者:Hua Fan; Wei Gao; Bing Han 出版日期:2022-08-01 |
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