Balancing IT with the Human Touch: Optimal Investment in IT-Based Customer Service

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标题	Balancing IT with the Human Touch: Optimal Investment in IT-Based Customer Service 相关领域服务（商务）业务盈利能力指数服务交付框架服务产品管理服务设计服务水平目标服务保证产业组织微观经济学营销经济财务
网址	https://doi.org/10.1287/isre.1100.0282
DOI	10.1287/isre.1100.0282 doi
其它	期刊：Information Systems Research 作者：Sulin Ba; Jan Stallaert; Zhongju Zhang 出版日期：2010-04-15
求助人	和谐煜祺在 2026-04-07 12:20:31 发布自上海，悬赏 10 积分
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