| 标题 |
Blame the Bot: Anthropomorphism andAnger in Customer-Chatbot Interactions
归咎于机器人：客户与聊天机器人互动中的拟人化和愤怒
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| 网址 |
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| DOI |
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| 其它 | Crolic, C., Thomaz, F, Hadi, R., & Stephen, A. T.(2022).Blame the Bot: Anthropomorphism andAnger in Customer-Chatbot Interactions. Journalof Marketing, 86(1),132-148.https://doi.org/10.1177/00222429211045687 |
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