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Using importance–performance analysis, goal difficulty and the Kano model to prioritize improvements in the quality of home delivery logistics services
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业务 交付性能 产品(数学) 服务质量 独创性 过程管理 营销 质量(理念) 订单(交换) 运营管理 卡诺模型 顾客满意度 服务(商务) 服务交付框架 定性研究 经济 社会科学 认识论 几何学 哲学 社会学 财务 数学
网址
DOI
10.1108/ijlm-12-2020-0491 doi
其它 期刊:The International Journal of Logistics Management
作者:Kai‐Chieh Hu; Kai-Chieh Chia; Mingying Lu; Ya-Lan Liang
出版日期:2021-10-07
求助人
wozai 在 2026-01-07 14:00:36 发布自北京,悬赏 10 积分
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