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Diversity in Frontline Employee Perceptions: Policies and Procedures, Training, and Leadership as Drivers of Service Equality 一线员工观念的多样性:政策和程序、培训和领导力是服务平等的驱动力
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期刊:Production and Operations Management 作者:Eve D. Rosenzweig; Ken Kelley; Elliot Bendoly 出版日期:2024-04-22 |
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