Investigating pharmaceutical logistics service quality with refined Kano's model

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标题	Investigating pharmaceutical logistics service quality with refined Kano's model 基于改进卡诺模型的医药物流服务质量研究相关领域卡诺模型业务质量（理念）营销服务质量服务（商务）服务提供商顾客满意度竞争优势感知过程管理知识管理计算机科学心理学哲学认识论神经科学
网址	https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102231
DOI	10.1016/j.jretconser.2020.102231 doi
其它	期刊：Journal of retailing and consumer services 作者：Mu Chen Chen; Chia Lin Hsu; Li Hung Lee 出版日期：2020-11-01
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