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 通过网上购物的感知价值建立忠诚度——家庭生命周期阶段重要吗？ 相关领域
忠诚
价值（数学）
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心理学
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维数（图论）
广告
订单（交换）
业务
社会心理学
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数学
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服务质量
纯数学
财务
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| 其它 | 本研究探讨了家庭生命周期 (FLC) 阶段对电子购物中感知价值-客户忠诚度关系的影响。本研究使用了包含十个 FLC 阶段的定制印度 FLC 分类系统。感知价值被衡量为功利价值（UV）和享乐价值（HV），它们作为由功利和享乐利益形成的二阶结构。客户忠诚度衡量为再购买意向 (RPI)、积极的口碑 (WOM) 和支付更多的意愿 (WTPM)。根据 FLC 阶段的划分，大城市的 827 名已婚女性网购者参与了这项研究。使用 PLS-SEM 测量价值-忠诚度和利益-忠诚度关系，并使用 PLS-MGA 观察群体行为的差异。结果表明，紫外线对所有价值维度都有显着的主导影响，而 HV 仅对维度 WOM 有显着影响。此外，影响忠诚度维度的价值观/利益随着女性从一个 FLC 阶段超越到下一个阶段而不同。实际上，这项研究显示了强有力的实证证据表明 FLC 阶段在电子购物价值-忠诚度和利益-忠诚度关系中发挥着重要作用 |
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