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标题
Blame the Bot: Anthropomorphism and Anger in Customer–Chatbot Interactions
责怪机器人:客户——聊天机器人互动中的拟人化和愤怒
相关领域
聊天机器人 期望理论 背景(考古学) 愤怒 责备 服务(商务) 顾客满意度 心理学 集合(抽象数据类型) 客户服务 业务 营销 计算机科学 社会心理学 万维网 古生物学 程序设计语言 生物
网址
DOI
10.1177/00222429211045687 doi
其它 期刊:Journal of Marketing
作者:Cammy Crolic; Felipe Thomaz; Rhonda Hadi; Andrew T. Stephen
出版日期:2021-11-03
求助人
goodice 在 2024-03-29 00:37:42 发布自海南,悬赏 10 积分
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