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 How do customers navigate perceived inappropriateness of collective emotion in group service recovery? An application of cognitive dissonance theory 相关领域
认知失调
心理学
服务（商务）
认知
社会心理学
自我知觉理论
群（周期表）
营销
业务
神经科学
有机化学
化学
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期刊：Tourism Management 作者：Xing’an Xu; Juan Liu; Ruiying Cai 出版日期：2022-06-29 |
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