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A meta-analysis of the impact of customer mistreatment on service employees' affective, attitudinal and behavioral outcomes 相关领域
心理学
调解
组织承诺
工作满意度
情感事件理论
社会心理学
服务质量
荟萃分析
多级模型
顾客满意度
服务(商务)
实证研究
调解
结构方程建模
工作表现
应用心理学
工作态度
营销
业务
医学
哲学
统计
数学
认识论
机器学习
政治学
计算机科学
内科学
法学
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期刊:Journal of Service Management 作者:Yu Wu; Markus Groth; Kaixin Zhang; Amirali Minbashian 出版日期:2023-09-02 |
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