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标题
Robots or frontline employees? Exploring customers’ attributions of responsibility and stability after service failure or success
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归属 服务（商务） 渐晕 营销 业务 服务补救 服务设计 服务机器人 服务提供商 机器人 公共关系 知识管理 心理学 计算机科学 社会心理学 服务质量 人工智能 政治学
网址
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JOSM-05-...
AI链接 emerald.com unizar.es unizar.esdoi.org
DOI
10.1108/josm-05-2019-0156 doi
其它 期刊：Journal of Service Management
作者：Daniel Belanche; Luis V. Casaló; Carlos Flavián; Jeroen Schepers
出版日期：2020-08-12
求助人
renpp822 在 2025-11-03 10:31:09 发布自新疆，悬赏 10 积分
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