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[求助补充材料]
 Blame the Bot: Anthropomorphism and Anger in Customer–Chatbot Interactions 责怪机器人：客户——聊天机器人互动中的拟人化和愤怒
相关领域
聊天机器人
期望理论
背景（考古学）
愤怒
责备
服务（商务）
顾客满意度
心理学
集合（抽象数据类型）
客户服务
业务
营销
计算机科学
社会心理学
万维网
古生物学
程序设计语言
生物
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