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Examining stealing thunder as a new service recovery strategy: impact on customer loyalty
研究偷雷作为一种新的服务恢复策略：对客户忠诚度的影响
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雷鸣 忠诚 忠诚商业模式 服务补救 服务（商务） 补偿（心理学） 背景（考古学） 业务 营销 服务质量 计算机科学 心理学 工程类 社会心理学 历史 考古 电气工程
网址
https://doi.org/10.1108/ijchm-02-2018-0127
DOI
10.1108/ijchm-02-2018-0127 doi
其它 期刊：International Journal of Contemporary Hospitality Management
作者：Priyanko Guchait; Rachel Han; Xingyu Wang; JéAnna Abbott; Yetong Liu
出版日期：2019-01-18
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机器猫 在 2025-10-07 09:53:20 发布自广东，悬赏 10 积分
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