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标题
Unlocking the precursors of customer service experience using artificial intelligence-driven chatbot: calibration of gratification theory and expectation confirmation model
使用人工智能驱动的聊天机器人解锁客户服务体验的前兆:满意度理论和期望确认模型的校准
网址
DOI
10.1108/jeim-10-2024-0551 doi
其它 期刊:Journal of Enterprise Information Management
作者:Samar Rahi; Abdul Hafaz Ngah; Firas Alnaser; Mahmoud Alghizzawi; Rizwana Rasheed; et al
出版日期:2025-08-12
求助人
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