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 EXPRESS: More Satisfied or More Aroused? Understanding the Effects of Arousal in Online Reviews on Product Demand from New Versus Returning Customers in the Service Sector 快报：更满足还是更唤起？了解在线评论中的唤醒对服务行业新客户与回头客产品需求的影响
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期刊：Production and Operations Management 作者：Jing Zhang; Jian Xu; Xuequn Wang; Weiguo Fan; Xiaoxu Yao; et al 出版日期：2025-05-13 |
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