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 When chatbots cause trouble: how agent type and conversation style shape consumer responses to service failures 相关领域
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期刊：European Journal of Marketing 作者：Abhisek Kuanr; Tapas Ranjan Moharana; Min Yan; Debasis Pradhan; Dahlia El‐Manstrly 出版日期：2025-11-11 |
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(2025-6-4)
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