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IT-Mediated Customer Service Content and Delivery in Electronic Governments: An Empirical Investigation of the Antecedents of Service Quality
电子政务中以信息技术为中介的客户服务内容与交付:服务质量前因的实证研究
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期刊:Management Information Systems Quarterly 作者:Chee‐Wee Tan; Izak Benbasat; Ronald T. Cenfetelli 出版日期:2013-01-01 |
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