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 Effects of the anthropomorphic image of intelligent customer service avatars on consumers' willingness to interact after service failures 智能客服化身拟人化形象对服务失败后消费者互动意愿的影响
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期刊：Journal of Research in Interactive Marketing 作者：Qi Yao; Ling Kuai; Lan Jiang 出版日期：2023-03-07 |
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