Concrete or abstract: How chatbot response styles influence customer satisfaction

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标题	Concrete or abstract: How chatbot response styles influence customer satisfaction 具体还是抽象：聊天机器人的反应方式如何影响顾客满意度相关领域移情聊天机器人组分（热力学）顾客满意度认知心理学服务（商务）计算机科学认知心理学社会心理学人工智能业务营销物理神经科学热力学
网址	https://doi.org/10.1016/j.elerap.2023.101317
DOI	10.1016/j.elerap.2023.101317 doi
其它	期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Yimin Zhu; Jiemin Zhang; Jiaming Liang 出版日期：2023-11-01
求助人	Yh 在 2023-12-10 09:31:00 发布自黑龙江，悬赏 10 积分
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