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 Examining the interactive effects of service robot failure types and response methods on consumer forgiveness 相关领域
心理学
服务（商务）
服务质量
消费者行为
营销
业务
宽恕
服务补救
应用心理学
社会心理学
情感（语言学）
服务机器人
广告
计算机科学
服务提供商
酒店业
样品（材料）
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期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management 作者：Zhangxiang Zhu; L Huang; Wei Wu; Yaxin Zhao; Binli Tang 出版日期：2026-02-06 |
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