SciHub
文献互助
期刊查询
一搜即达
科研导航
即时热点
交流社区
登录
注册
发布
文献
求助
首页
我的求助
捐赠本站
Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale.
服务质量
比例（比率）
业务
营销
地理
服务（商务）
地图学
服务质量
作者
A. Parasuraman,
Leonard L. Berry,
Valarie A. Zeithaml
出处
期刊：
Journal of Retailing
[Elsevier BV]
日期：1991-01-01
被引量：3967
链接
apa.org
求助该文献
相关文献
科研通AI机器人已完成分析
对不起，本页面需要您登录以后才可查看
进入登录/注册页面
科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
我的文献求助列表
浏览历史
一分钟了解求助规则
|
捐赠本站
|
历史今天
更新
📰 新增『新锐期刊分区』
(2026-3-24)
更新
💬 新增更精细的自定义提醒设置
(2026-1-4)
新增
🕒 每天60秒读懂世界·精选全球要闻
(2026-1-2)
新增
PDF的下载单位、IP信息已删除
(2025-6-4)
科研通是完全免费的文献互助平台，具备全网最快的应助速度，最高的求助完成率。 对每一个文献求助，科研通都将尽心尽力，给求助人一个满意的交代。
实时播报
三杠
完成签到
，获得积分
10
3秒前
yinuo
完成签到
，获得积分
10
5秒前
小补丁
完成签到
，获得积分
10
5秒前
仰望喀纳斯的星空
上传了
应助文件
9秒前
shuan
完成签到，获得积分
10
12秒前
李佰科
完成签到，获得积分
10
13秒前
樂楽
完成签到，获得积分
10
15秒前
行云流水
完成签到，获得积分
10
17秒前
薛小白
完成签到
，获得积分
10
18秒前
烂漫靖柏
完成签到
，获得积分
10
20秒前
无花果
的
应助
被
合适孤兰
采纳，获得
10
26秒前
zgaolei
完成签到，获得积分
10
30秒前
忧心的藏鸟
完成签到
，获得积分
10
32秒前
无花果
上传了
应助文件
33秒前
无奈谷芹
完成签到
，获得积分
10
35秒前
无限的寄真
完成签到
，获得积分
10
37秒前
合适孤兰
发布了新的
文献求助
10
39秒前
仰望喀纳斯的星空
上传了
应助文件
41秒前
ww
完成签到
，获得积分
10
44秒前
晨晨
完成签到
，获得积分
10
49秒前
南宫士晋
完成签到
，获得积分
10
50秒前
虚幻初之
完成签到，获得积分
10
52秒前
生动梦松
发布了新的
文献求助
400
55秒前
明亮的小兔子
完成签到
，获得积分
10
58秒前
roundtree
完成签到
，获得积分
0
59秒前
timeless
完成签到
，获得积分
10
1分钟前
仰望喀纳斯的星空
上传了
应助文件
1分钟前
缓慢怜菡
举报
初景
的
求助
涉嫌违规
1分钟前
标致的满天
完成签到
，获得积分
10
1分钟前
Junwen
完成签到，获得积分
10
1分钟前
缥缈的闭月
完成签到，获得积分
10
1分钟前
多边形
完成签到
，获得积分
10
1分钟前
ymxlcfc
完成签到
，获得积分
0
1分钟前
仰望喀纳斯的星空
上传了
应助文件
1分钟前
灵巧的长颈鹿
完成签到，获得积分
10
1分钟前
仰望喀纳斯的星空
上传了
应助文件
1分钟前
shimenwanzhao
完成签到
，获得积分
10
1分钟前
jianhua
完成签到，获得积分
10
1分钟前
L_MING
完成签到，获得积分
10
1分钟前
kanong
完成签到，获得积分
0
1分钟前
高分求助中
(应助此贴封号)【重要！！请各用户(尤其是新用户)详细阅读】【科研通的精品贴汇总】
10000
Introduction to Helicopter and Tiltrotor Flight Simulation, Second Edition
2500
卤化钙钛矿人工突触的研究
2000
Моделирование процессов самоорганизации в кристаллообразующих системах
1000
History of U.S. Space Surveillance and Satellite Cataloging
1000
Malcolm Fraser : a biography
700
Signals, Systems, and Signal Processing
610
热门求助领域
（近24小时）
化学
材料科学
医学
生物
纳米技术
工程类
有机化学
化学工程
生物化学
计算机科学
物理
内科学
复合材料
催化作用
物理化学
光电子学
电极
细胞生物学
基因
无机化学
热门帖子
关注
科研通微信公众号，转发送积分
6508364
求助须知：如何正确求助？哪些是违规求助？
8301361
关于积分的说明
17721659
捐赠科研通
5609071
什么是DOI，文献DOI怎么找？
2921746
邀请新用户注册赠送积分活动
1898951
关于科研通互助平台的介绍
1761559
今日热心研友
辛勤冬天
139
170
GingerF
30
860
贪玩的秋柔
57
50
HFH
38
40
周伯通
31
40
学术文献互助
280
Willa
250
LiuZfosu
22
1111
210
仰望喀纳斯的星空
20
MchemG
5
140
AllRightReserved
180
无极微光
4
140
Hayat
4
90
Dsivan
12
YifanWang
12
OK
4
80
缓慢怜菡
110
Jiaxin
3
60
邓佳鑫Alan
80
注：热心度 = 本日应助数 + 本日被采纳获取积分÷10
PDF的下载单位、IP信息已删除
(2025-6-4)
辛勤冬天
GingerF
贪玩的秋柔
HFH
周伯通
学术文献互助
Willa
LiuZfosu
1111
仰望喀纳斯的星空
MchemG
AllRightReserved
无极微光
Hayat
Dsivan
YifanWang
OK
缓慢怜菡
Jiaxin
邓佳鑫Alan
皖公网安备34019202002308
