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Similarity between Human Beings and Chatbots – The Effect of Self-Congruence on Consumer Satisfaction while considering the Mediating Role of Authenticity
作者
Adnan Zogaj,
Philipp M. Mähner,
Dieter K. Tscheulin
出处
期刊：Forum Dienstleistungsmanagement
日期：2021-01-01
卷期号：: 427-443
被引量：1
标识
DOI：10.1007/978-3-658-34326-2_17
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