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 The Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage 所有权商：服务利润链发挥作用，获得无与伦比的竞争优势
相关领域
业务
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产业组织
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工商管理
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期刊：Journal of service management 作者：Javier Reynoso 出版日期：2010-06-12 |
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