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标题
Robot service failure: interaction effect of robot language style and customers’ sense of humor on service failure recovery
机器人服务失败：机器人语言风格与顾客幽默感对服务失败恢复的交互效应
相关领域
心理学 调解 服务（商务） 人机交互 机器人 服务补救 社会心理学 风格（视觉艺术） 归属 认知心理学 调解 应用心理学 服务机器人 干预（咨询） 人机交互 计算机科学 社交机器人 面部表情 压力（语言学） 具身认知 论语言
网址
https://doi.org/10.1108/jstp-03-2025-0099
DOI
10.1108/jstp-03-2025-0099 doi
其它 期刊：Journal of Service Theory and Practice
作者：Yunxia Shi; Bu Zhang; Rumeng Zhang; Lingling Yu
出版日期：2025-11-27
求助人
LG 在 2025-12-16 11:56:27 发布自湖南，悬赏 10 积分
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  • 8小时前

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