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Stop honeying me: Endearing language works in human service recovery but backfires for (machine-like) robots
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服务补救 服务（商务） 仿人机器人 顾客满意度 心理学 感知 计算机科学 机器人 服务机器人 诚意 恐怖谷理论 服务交付框架 人际互动 工程类 机器人学 意外事件 人机交互
网址
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S027843192...
DOI
10.1016/j.ijhm.2026.104957 doi
其它 期刊：International Journal of Hospitality Management
作者：Bin Wang; Yao Han; Jay Kandampully; Jin Wang
出版日期：2026-11-04
求助人
33499083 在 2026-11-09 15:41:36 发布自福建，悬赏 10 积分
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