The gap matters: An explainable customer dissatisfaction tracing analysis

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标题	The gap matters: An explainable customer dissatisfaction tracing analysis
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S037872062...
DOI	10.1016/j.im.2025.104267 doi
其它	期刊：Information & Management 作者：Xiaowei Shi; Qiang Wei; Guoqing Chen 出版日期：2025-10-19
求助人	SEM小菜鸡在 2026-03-07 14:51:30 发布自四川，悬赏 10 积分
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