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 What results when firms implement practices: The differential relationship between specific practices, firm financial performance, customer service, and quality 当企业实施实践时会产生什么结果：具体实践、企业财务绩效、客户服务和质量之间的差异关系
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期刊：Journal of Applied Psychology 作者：Cristina B. Gibson; Christine L. Porath; George S. Benson; Edward E. Lawler 出版日期：2007-11-01 |
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