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Will Frontline Employees Feel Betrayed When Firms are Unjust to Customers? A Trickle-In Effect via Role Conflict 相关领域
不公正
背叛
感觉
业务
公共关系
角色冲突
对偶(语法数字)
组织承诺
服务(商务)
组织识别
组织公正
心理契约
玩世不恭
质量(理念)
营销
双重角色
测量数据收集
社会心理学
客户服务
组织行为学
服务质量
工作满意度
感知组织支持
第三产业
情感(语言学)
鉴定(生物学)
心理学
服务补救
社会交换理论
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期刊:Journal of Service Research 作者:Lin Guo; Aaron D. Arndt; Chuanyi Tang; Lin Guo; Aaron D. Arndt; et al 出版日期:2025-11-25 |
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