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 Artificial Intelligence or Human Service, Which Customer Service Failure Is More Unforgivable? A Counterfactual Thinking Perspective 人工智能和人工服务，哪个客服失败更不可原谅？反事实思维视角
相关领域
反事实思维
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社会心理学
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期刊：Psychology and Marketing 作者：Yibo Xie; Zelin Tong; Zhiyu Wu 出版日期：2025-03-31 |
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