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 “Don't Forget that Others Are Watching, Too!” The Effect of Conversational Human Voice and Reply Length on Observers’ Perceptions of Complaint Handling in Social Media 相关领域
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期刊：Journal of Interactive Marketing 作者：Ana Javornik; Raffaele Filieri; Ralph Gumann 出版日期：2020-03-18 |
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(2025-6-4)
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