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Bots with Feelings: Should AI Agents Express Positive Emotion in Customer Service?
有感情的机器人：AI代理应该在客服中表达积极的情绪吗？
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感觉 服务（商务） 客户服务 人类智力 心理学 情商 消极情绪 表达式（计算机科学） 社会心理学 计算机科学 营销 业务 发展心理学 程序设计语言
网址
https://doi.org/10.1287/isre.2022.1179
DOI
10.1287/isre.2022.1179 doi
其它 期刊：Information Systems Research
作者：Elizabeth Han; Dezhi Yin; Han Zhang
出版日期：2022-12-02
求助人
enh 在 2025-12-17 11:51:11 发布自广东，悬赏 10 积分
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