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 Should the chatbot “save itself” or “be helped by others”? The influence of service recovery types on consumer perceptions of recovery satisfaction 相关领域
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期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Mengmeng Song; Jingzhe Du; Xinyu Xing; Jian Mou 出版日期：2022-09-01 |
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(2025-6-4)
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