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A Study on Impacts of Service Failure Severity on Perceived Service Recovery Justice, Recovery Satisfaction and Repatronage Intention: Focus on Moderate Effect of Regulatory Focus 相关领域
服务补救
业务
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光学(聚焦)
营销
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光学
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期刊:Journal of Korea Service Management Society 作者:Yong Sun Shin 出版日期:2019-09-30 |
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