Service enhancement or cost reduction? Motive attribution explains how empathy affects continued usage after robot service failures

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标题	Service enhancement or cost reduction? Motive attribution explains how empathy affects continued usage after robot service failures
网址	https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/s11628-026-006...
DOI	10.1007/s11628-026-00603-y doi
其它	期刊：Service Business: An International Journal 作者：Chunhao Ma; Dewen Liu; Xutao Cai; Dong Yang 出版日期：2026-02-26
求助人	平常的飞风在 2026-08-07 17:01:13 发布自江苏，悬赏 10 积分
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