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 Fostering quality customer service during Covid-19: The role of managers’ oral language, employee work engagement, and employee resilience 在Covid-19期间培养优质客户服务：经理口头语言、员工工作参与度和员工弹性的作用
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期刊：Journal of Hospitality and Tourism Management 作者：Md Karim Rabiul; Pornpisanu Promsivapallop; Rashed Al Karim; Md Ariful Islam; Ataul Karim Patwary 出版日期：2022-09-01 |
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