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  Understanding the user experience of customer service chatbots: An experimental study of chatbot interaction design 了解客服聊天机器人的用户体验：聊天机器人交互设计的实验研究
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期刊：International journal of human-computer studies 作者：Isabel Kathleen Fornell Haugeland; Asbjørn Følstad; Cameron Taylor; Cato Alexander Bjørkli 出版日期：2022-02-09 |
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