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 Service robot’s responses in service recovery and service evaluation: the moderating role of robots’ social perception 服务机器人在服务恢复和服务评价中的反应：机器人社会知觉的调节作用
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期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management 作者：Minghui Shan; Z. A. Zhu; Haipeng Chen; Sijie Sun 出版日期：2023-08-17 |
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