How the emoji use in apology messages influences customers’ responses in online service recoveries: The moderating role of communication style

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标题	How the emoji use in apology messages influences customers’ responses in online service recoveries: The moderating role of communication style
网址	https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2022.102618
DOI	10.1016/j.ijinfomgt.2022.102618 doi
其它	期刊：International Journal of Information Management 作者：Kaiyu Wang; Wen‐Hai Chih; Andreawan Honora 出版日期：2022-12-30
求助人	大气的谷蓝在 2026-07-22 18:59:12 发布自辽宁，悬赏 10 积分
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