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 An empirical assessment of the EFQM Excellence Model: Evaluation as a TQM framework relative to the MBNQA Model EFQM卓越模型的实证评估：作为相对于MBNQA模型的TQM框架的评估
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期刊：Journal of Operations Management 作者：Juan Carlos Bou Llusar; Ana Belén Escrig Tena; Vicente Roca‐Puig; Inmaculada Beltrán Martín 出版日期：2008-04-20 |
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