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Consumer complaints by e-mail: an exploratory investigation of corporate responses and customer reactions
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网址
https://doi.org/10.1002/1520-6653(200124)15:13.0.co;2-c
DOI
10.1002/1520-6653(200124)15:1<63::aid-dir1004>3.0.co;2-c doi
其它 期刊：Journal of Interactive Marketing
作者：Judy Strauss; Donna J. Hill
出版日期：2001-01-01
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秘密 在 2026-01-12 14:00:34 发布自北京，悬赏 10 积分
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