Does smart technology, artificial intelligence, robotics, and algorithm (STARA) awareness have a double-edged-sword influence on proactive customer service performance? Effects of work engagement and employee resilience

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标题	Does smart technology, artificial intelligence, robotics, and algorithm (STARA) awareness have a double-edged-sword influence on proactive customer service performance? Effects of work engagement and employee resilience
网址	http://dx.doi.org/10.1080/19368623.2025.2449853
DOI	10.1080/19368623.2025.2449853 doi
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